الـشحـن بــ 10 ريــال عبر ريد بوكس و بـ 20 عبر ناقل للـسعـوديـة فقط/ الشحن مجاني في السعوديـة لأي طـلب أكثـر مـن 150 ريــال و دول الـخليج لأي طـلب أكثـر مـن 200 ريــالـ
توصيل سريع داخل الرياض خلال يومين عمل
" سياسة الخصوصية لشركة فرشة المسواك الذكية "
التمهيد: -
تقدّم لكم شركة فرشة المسواك الذكية سياسة الخصوصية للسماح للمستخدمين بفهم كيفية تعامل الشركة ببياناتهم الشخصية، وآلية جمع ومعالجة هذه البيانات وطرق استخدامها ووسيلة حفظها، إضافةً إلى حقوق المستخدمين فيما يتعلق بها وكيفية ممارسة هذه الحقوق، وفي إطار التعامل مع هذه البيانات ستتعامل شركة فرشة المسواك الذكية مع البيانات الشخصية التي يشاركها العملاء أو المستخدمون إلى جانب المعلومات الأخرى التي يمكن لشركة فرشة المسواك الذكية أن تجمعها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وذلك وفق الأنظمة والآليات المعتمدة من قبل هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، والجهات ذات العلاقة، لضمان حماية البيانات الشخصية وحقوق جميع المستخدمين.
- التعريفات: -
- مزود الخدمة: هي شركة فرشة المسواك الذكية وهي من تقدم الخدمات بيع المنتجات الخاصة بالفم والأجهزة الإلكترونية
- المستخدم: الشخص ذو الصفة الطبيعية أو الاعتبارية الذي يستخدم أيًا من خدمات مقدم الخدمة.
- سياسة الخصوصية: هي هذه السياسة التي تكشف عن طرق جمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الالكتروني أو التطبيق التابع لمزود الخدمة، وكيفية استخدامه لهذه البيانات وكيفية إدارته لها.
- البيانات الشخصية: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة المستخدم على وجه التحديد، أو يجعله قابلًا للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور المستخدم الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
- معالجة البيانات الشخصية: جميع العمليات التي تجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، وتشمل هذه العمليات -على سبيل المثال لا الحصر- جمع البيانات أو نقلها أو حفظها أو تخزينها أو مشاركتها، أو اتلافها أو تحليلها أو استخراج انماطها أو الاستنتاج منها وربطها مع بيانات أخرى.
- جمع البيانات الشخصية: الحصول على البيانات الشخصية وفقًا لأحكام النظام، سواء من صاحبها مُباشرة أو ممن يُمثله.
- اتلاف البيانات الشخصية: أي إجراء يتم على البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى أو معرفة صاحبها على وجه التحديد.
- نقل البيانات الشخصية: نقل البيانات الشخصية من مكان إلى آخر لمعالجتها.
- صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
- المصلحة المشروعة: أي حاجة ضرورية يتطلب تحقيقها معالجة بيانات شخصية لغرض محدد، على ألا تؤثر على حقوق ومصالح صاحب البيانات الشخصية.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP): هو عبارة عن رقم يقوم بتعريف كل كمبيوتر عبر الإنترنت أو الشبكة.
- الموافقة الصريحة: موافقة تُمنح بشكل مباشر وصريح من صاحب البيانات الشخصية بأي شكل من الأشكال وتدل على قبوله بمعالجة بياناته الشخصية بحيث لا يمكن تفسيرها بخلاف ذلك، وتكون قابلة للإثبات.
- طبيعة البيانات التي قد يتم جمعها: -
- البيانات المتعلقة بالمستخدم، كالاسم والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- البيانات التي يتم تعبئتها من قبل المستخدم في النماذج التابعة للموقع الإلكتروني أو التطبيق - على سبيل المثال - كالتسجيل لغرض استخدام الموقع، أو تسجيل الدخول، أو عند طلب الخدمة، أو الاشتراك في الخدمات المقدمة من قبل الشركة.
- البيانات التي يتم تقديمها من قبل المستخدم عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر الموقع الالكتروني، أو استكمال استطلاع الرأي، أو عمليات التصويت أو تقديم المراجعات أو الشهادات أو الملاحظات.
- البيانات التي يتم تقديمها من قبل المستخدم أو التي قد نجمعها منه، في حال تم تبلغينا من قبل المستخدم عن مواجهته لأي صعوبات في استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- سجل المراسلات في حال تواصل معنا المستخدم بأي وسيلة من وسائل التواصل المعتمدة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
- في حال قيام المستخدم بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف الذكي، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعه وموقع هاتفه الذكي، بما في ذلك المعرف المميِّز الخاص بهاتفه.
- تفاصيل المعاملات التي قام المستخدم بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم الشحنات.
- تفاصيل حول جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)الخاص به ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامه العام لشبكة الإنترنت وعلى سبيل المثال: التقنيات التي تخزن البيانات على الجهاز أو التي توصل إليه، وكذلك كود تتبع التحويلات وإشارات الويب وما إلى ذلك، المشار إليها مجتمعة بـ"ملفات تعريف الارتباط" .
- العنوان الوطني للمستخدم، أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من غير صاحبها مباشرة، مع موافقة المستخدم المسبقة للغير لمشاركتنا لهذه البيانات.
- أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربة المستخدم في استخدام الموقع، أو البيانات الضرورية لحمايته.
- طريقة جمع البيانات: -
يتم تزويد شركة فرشة المسواك الذكية بشكل مباشر بمعظم البيانات التي يتم تجميعها، عندما يتم استخدام هذه المعلومات الاتية:
- الموقع الالكتروني.
- التطبيق الهاتفي
- تحديد موعد للتسليم أو الاستلام.
- خاصية تتبع الشحنة.
- إرسال المستخدم أي استفسار عبر أي وسيلة من وسائل التواصل (البريد الإلكتروني، رسائل عبر برنامج الواتس اب (WhatsApp).
- إنشاء حساب عبر الموقع الإلكتروني.
- مشاركة المستخدم البيانات الشخصية والهوية الوطنية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، لأغراض تسليم الشحنات أو التوصيل.
- المعلومات التي يتم جمعها على وجه الخصوص من قبل شركة فرشة المسواك الذكية: -
- معلومات الحساب والملف الشخصي: في حال إنشاء المستخدم حسابًا في الموقع الالكتروني أو التطبيق، فيتم جمع العديد من البيانات وهي - على سبيل المثال لا الحصر - الاسم، الهوية الوطنية، معلومات الاتصال، أي معلومات أخرى يتم تقديمها من قبل المستخدم.
- المحتوى العام: يتم تخزين البيانات التي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصور وكتابة الأفكار، ومعلومات الملف الشخصي للمستخدم.
- الرسائل: يتم تخزين الرسائل المُرسلة من خلال الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى، من أجل معالجتها وتسليمها والتحقق من المخالفات المحتملة فيما يتعلق بالموقع.
- بيانات الاشتراكات:يتم تخزين البيانات المقدمة عند الاشتراك في العروض أو الاستبيانات أو التقييمات.
- بيانات الدعم والشكاوى: يتم تخزين بيانات الدعم الفني والشكاوى.
- بيانات تقنية وغير شخصية: يتم تخزين البيانات التقنية وغير الشخصية (مثل البيانات الإحصائية والديموغرافية).
- الموقع الجغرافي: يتم تخزين بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام التطبيق.
- المعاملات والطلبات: يتم تخزين بيانات المعاملات وطلبات الشراء والتوصيل.
- بيانات الجهاز والتصفح: يتم تخزين بيانات الجهاز والتصفح بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- أطراف ثالثة "الغير": يتم تخزين البيانات تم الحصول عليها من أطراف ثالثة بموافقة المستخدم.
- أي بيانات ضرورية لتحسين تجربة المستخدم أو حماية المنصة.
- الغاية من جمع بيانات المستخدم الشخصية: -
يتم تجميع بيانات المستخدمين من قبل فرشة المسواك الذكية وذلك بغرض الاستخدامات التالية:
- معالجة طلب المستخدم.
- إدارة طلب المستخدم.
- معالجة الشحنات من خلال البيانات الشخصية لأغراض التسليم.
- التسويق وتقديم عروض خاصة على الخدمات الأخرى التي قد يرغب بها المستخدمين، عن طريق ارسال الإعلانات لهم من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
- تزويد الجهات الحكومية ووكالات الائتمان المرجعية ببيانات المستخدمين لمنع عمليات الشراء الاحتيالية، وتحديد وتحليل صفحات الإنترنت التي تمت زيارتها وعدد الزوار.
- من يمكنه الاطلاع على معلومات وبيانات المستخدمين: -
تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا، وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا في حدود ضيقه جداً، وذلك في الحالات التالية: -
- الشركات والأفراد التابعين والمتعاملين معنا: يتم الإفصاح عن معلومات المستخدمين للشركات أو الأفراد التابعين لنا أو المتعاملين معنا في قطاع النقل أو في قطاع التسويق أو الأمن السيبراني لحماية المستخدمين.
- تحويلات الأعمال: يتم الإفصاح عن معلومات المستخدمين في حالة الرغبة في الاستحواذ أو الاندماج مع شركتنا، عندها ستكون بيانات العميل إحدى أصول للشركة التي يمكن تحويلها للمالك الجديد.
- حماية موقعنا والمواقع الأخرى: يتم الإفصاح عن معلومات المستخدمين للشركات أو الأفراد عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين، ويتضمن ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
- طرق التعامل مع البيانات الشخصية: -
- تطبق شركة فرشة المسواك الذكية الضمانات الأمنية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لحماية البيانات والمعلومات الشخصية المقدمة من قبل المستخدمين، أثناء الإرسال والاستلام.
- يتم تخزين البيانات الشخصية المقترنة بالحساب الشخصي للمستخدم طالما ظل الحساب مفعلًا، وفي حال تم حذف الحساب الشخصي سيتم حذف البيانات الشخصية التي تم ارفاقها بالحساب في غضون (15) يوم عمل، ومع ذلك فسيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الأخرى للضرورة، لأغراض تجارية أو لأي أغراض مشروعة أخرى، أو للوفاء بأي التزامات، مراعين في ذلك كافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- التعديلات والتحديثات على سياسة الخصوصية: -
- سياسة الخصوصية خاضعة للتعديل والمراجعة من وقت لآخر، وفي حال تم إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سيتم إخطار المستخدمين عن طريق النشر عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال التطبيق الخاص بنا، وفي حال استخدام المستخدم للموقع الالكتروني أو التطبيق بعد أن أصبحت هذه التغييرات فعالة، فإن المستخدم يعد موافق على الالتزام بسياسة الخصوصية المعدلّة.
- يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير، وعليه سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع و/أو التطبيق وستظل سارية المفعول منذ نشرها أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
- قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، لذا ينبغي على المستخدمين التحقق المتكرر لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.
- يجب على المستخدمين التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة، وسيكون استمرار المستخدمين في استخدام الموقع و/ أو التطبيق بعد أي تغييرات يُعد موافقة منهم على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
- معايير الحماية المطبقة: -
- للحفاظ على بيانات المستخدمين الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة، حيث نتخذ في شركة فرشة المسواك الذكية الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية ، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، أو تغييرها، أو الافصاح عنها أو اتلافها، ومن الممكن أن نستخدم -على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على كمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة، بالإضافة إلى أنه سيتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يجب عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.
- من المهم بالنسبة للمستخدم التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة به والجهاز الذي يستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي أي وصول غير مصرح به من الغير، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة به في سرية تامة.
- طريقة وصول المستخدمين إلى بياناتهم الشخصية وتعديلها: -
يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحساباتهم وتعاملاتهم في الموقع و/ أو التطبيق بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات، ومن أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:
- بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قام بها المستخدم.
- بيانات التعريف الشخصية وتشمل: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية.
- إعدادات الدفع بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان.
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
- إعدادات رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل وذلك عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة به، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني.
- إعدادات " إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط " وذلك عن طريق تغيير إعدادات المتصفح، ومن الواجب في حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، أن يكون المستخدم على علم بأن ذلك يمكن أن يكون مؤثراً على كيفية عمل موقعنا، وربما لن يكون المستخدم قادراً على الوصول أو/ استخدام بعض أو جميع الوظائف في الموقع أو التطبيق.
- سرية المعلومات.
- تحيط شركة فرشة المسواك الذكية عملائها بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة ( 100% ) في فضاء الإنترنت.
- شركة فرشة المسواك الذكية ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى الموقع الالكتروني أو التطبيق أو أي أطراف أخرى تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
- النظام الواجب التطبيق: -
في النزاعات التي من الممكن حدوثها لا قدر الله في القضايا المتعلقة باستخدام المعلومات، يلجئ جميع الأطراف إلى حل المشكلة بالطرق الودية، وفي حال تعذر ذلك، فيلجأ الطرف المتضرر إلى السلطة القضائية المختصة بالمملكة العربية السعودية في مدينة الرياض.
- طريقة التواصل: -
في حال كان لدى المستخدم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو البيانات التي يتم حفظها على الموقع، أو رغبة المستخدم في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة به، يتم التواصل معنا وتزويدنا بالاستفسارات عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو بإحدى وسائل التواصل المنصوص عليها في موقعنا، وسيتم الرد على الاستفسارات ومعالجتها إن لزم الأمر.